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CAP EQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE (EPC)

RNCP40994

Formation créée le 11/05/2026. Dernière mise à jour le 02/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

455 heures (65 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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CAP EQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE (EPC)

RNCP40994


Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce est une formation professionnelle qui prépare les apprenants à exercer au sein de différents types de commerces : grandes surfaces, magasins spécialisés, commerces de proximité ou enseignes de distribution. Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer les marchandises, approvisionner et valoriser les produits, accueillir et conseiller les clients, réaliser les ventes et utiliser les outils numériques du commerce, tout en respectant les règles de sécurité et les procédures de l'entreprise. Grâce à l'alternance entre enseignements professionnels et périodes en entreprise, cette formation permet une insertion rapide dans le secteur du commerce ou une poursuite d'études vers un diplôme de niveau supérieur.

Objectifs de la formation

  • assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
  • contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale
  • accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation s'adresse principalement aux jeunes souhaitant préparer le CAP Équipier Polyvalent du Commerce en contrat d'apprentissage et acquérir une expérience professionnelle dans les métiers du commerce et de la vente. Les candidats doivent faire preuve de motivation pour la relation client, le travail en équipe et les activités commerciales.
  • Jeunes de 16 à 29 ans révolus souhaitant se former en apprentissage
  • Jeunes sortant de collège ou en réorientation scolaire.
  • Jeunes souhaitant obtenir une première qualification professionnelle reconnue dans le secteur du commerce et de la distribution.
  • Candidats motivés par la relation client, la vente, le commerce et le travail en équipe.
  • Cette formation répond aux besoins des entreprises du commerce et de la distribution recherchant des collaborateurs polyvalents capables de participer à la gestion des marchandises, à la mise en valeur des produits et à l'accompagnement de la clientèle.
Prérequis
  • Être âgé de 16 à 29 ans révolus (sauf dérogations prévues par la réglementation en vigueur).
  • Avoir un niveau de maîtrise suffisant de la langue française (lecture, écriture, compréhension et expression orale).
  • Maîtriser les savoirs fondamentaux en calcul.
  • Être motivé par les métiers du commerce, de la vente et de la relation client.
  • Être capable de travailler en équipe et d'adopter une posture professionnelle adaptée.
  • Être en capacité de suivre une formation en alternance et de s'intégrer dans un environnement professionnel.
  • Avoir signé ou être en recherche active d'un contrat d'apprentissage.

Contenu de la formation

Réception et suivi des commandes
  • Participation à la passation des commandes fournisseurs
  • Réception des marchandises
  • Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
  • Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
  • Relevé et transmission des anomalies rencontrées
  • Stockage des marchandises
  • Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve
  • Contribution à la traçabilité des marchandises
  • Préparation des commandes destinées aux clients
  • Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
  • Tri et évacuation des déchets
Mise en valeur et approvisionnement
  • Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
  • Anticipation des ruptures et réassortiment
  • Détection et retrait des produits impropres à la vente
  • Mise en valeur des produits et de l’espace commercial
  • Participation aux opérations de conditionnement
  • Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
  • Installation et mise à jour de la signalétique
  • Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
  • Participation aux inventaires
Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat
  • Préparation de l’environnement de travail
  • Accueil et prise en charge du client
  • Orientation du client vers le produit adapté
  • Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
  • Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
  • Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
  • Proposition des services associés et complémentaires
  • Prise de la commande du client
  • Remise des colis et des sacs aux clients
  • Enregistrement des achats et / ou des retours
  • Encaissement
  • Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement
  • Finalisation de la prise en charge du client
  • Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
  • Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Équipe pédagogique

Créé en 2024, RÉUNION FORMATION OCÉAN INDIEN (R.F.OI) est un Organisme et Centre de Formation par Apprentissage (CFA) qui place l’humain au cœur du développement des compétences. Fondé par Laurence BOISEDU, diplômée en gestion, formatrice certifiée et coordinatrice pédagogique, R.F.OI s’appuie sur une expertise croisée, à la fois technique et pédagogique, pour garantir la qualité et la pertinence de ses formations. Notre équipe pédagogique est composée de formateurs qualifiés, dotés de compétences professionnelles, techniques et éducatives solides, en parfaite adéquation avec les exigences des diplômes préparés. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé à chaque apprenant, tout au long de son parcours de formation. Nos valeurs ? Transparence : instaurer une relation de confiance durable. Accompagnement : offrir un suivi attentif et individualisé. Conseil : proposer des solutions pertinentes et adaptées aux besoins de chacun. Notre engagement qualité ? Nous garantissons un haut niveau d’exigence à travers une charte de qualité rigoureuse et une certification Qualiopi en vigueur, gages de professionnalisme, de fiabilité et de conformité aux standards nationaux de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargement numérique
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d’évaluation de la formation
  • Entretiens réguliers avec l'apprenant et le maître d'apprentissage/tuteur.
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Vidéoprojecteur : documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports (digiforma)
  • Mise à dispostion d'un groupe WhatsApp pour fluidifier la communication
  • Exercices pratiques

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction : A venir Le taux d'obtention de la certification : A venir Taux de présentation à l'examen : A venir Le taux de poursuite d'études : A venir Le taux d'interruption en cours de formation : A venir Le taux d'insertion professionnelle : A venir Le taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus : A venir L'ensemble de ces indicateurs seront disponibles sur le site de diffusion : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l'issue de la formation, le titulaire du CAP Équipier Polyvalent du Commerce est capable de réceptionner et suivre les commandes, approvisionner et mettre en valeur les produits, accueillir, informer et conseiller les clients, réaliser les opérations de vente et participer à la fidélisation de la clientèle dans le respect des procédures de l'entreprise.
Modalité d'obtention
  • Obtention du CAP Équipier Polyvalent du Commerce par validation des épreuves certificatives conformément au règlement d'examen de l'Éducation nationale. Le diplôme est délivré aux candidats ayant satisfait aux conditions d'évaluation et obtenu la moyenne générale requise.
Détails sur la certification
  • Intitulé de la certification : CAP Équipier Polyvalent du Commerce Code RNCP : RNCP40994 Niveau de qualification : Niveau 3 Code NSF : 312 - Commerce, vente Certificateur : Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse Date d'enregistrement : 01/09/2025 Date d'échéance de l'enregistrement : 31/08/2030 Certification enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Validation possible par blocs de compétences conformément à la réglementation en vigueur. Équivalences : Aucune équivalence n'est recensée pour cette certification. Passerelles : Des passerelles peuvent être envisagées vers d'autres certifications de niveau équivalent ou supérieur relevant du secteur du commerce, conformément à la réglementation en vigueur et après étude du parcours du candidat. Débouchés professionnels : Le titulaire du CAP Équipier Polyvalent du Commerce peut exercer les emplois suivants : Équipier polyvalent du commerce ; Employé de commerce ; Employé libre-service ; Employé de rayon ; Hôte / Hôtesse de caisse ; Vendeur en magasin ; Employé de grande distribution. Suites de parcours : Le titulaire du CAP peut poursuivre ses études vers : Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (option A : Animation et gestion de l'espace commercial) ; Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale) ; Certificats de spécialisation ou autres formations du secteur du commerce et de la vente.

Lieu

Centre d'affaires Cadjee 62 boulevard du Chaudron 97490 Sainte-Clotilde

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’inclusion, cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Une évaluation préalable est réalisée lors d’un entretien afin d’identifier les besoins spécifiques et de mettre en place les adaptations nécessaires pour garantir un parcours de formation optimal. Si nécessaire, merci de prendre attache avec notre référente handicap : BOISEDU Laurence - 0692 49 00 45 - contactrfoi@gmail.com